Муніципальний онлайн-портал скарг тепер доступний у вигляді мобільного додатку
Потсдам - Громадяни тепер можуть ще легше і швидше повідомляти про недоліки в роботі місцевої адміністрації за допомогою муніципального порталу скарг "Maerker". Як оголосило в п'ятницю в Потсдамі Міністерство внутрішніх справ, "Maerker" тепер також доступний для завантаження у вигляді додатку для смартфонів і планшетів на Android, iOS і Windows Phone.
Безкоштовний додаток тепер дозволяє інформувати 60 муніципалітетів "Maerker" у Бранденбурзі та три райони "Maerker" у Берліні онлайн про такі проблеми, як несправні вуличні ліхтарі, вибоїни, засмічення тощо. Повідомити про недоліки за допомогою нового додатку "Maerker" дуже просто: визначте місцезнаходження (автоматично за допомогою GPS або вручну), коротко опишіть проблему та надішліть повідомлення. Після отримання повідомлення адміністрація надає інформацію в додатку та на веб-сайті про те, чи буде дефект виправлено, як і коли. Червоний, жовтий і зелений кольори світлофора надають просту і прозору інформацію про статус обробки. Звісно, звіт можна подати і через веб-сайт.
"Maerker" був запущений у 2009 році Міністерством внутрішніх справ у співпраці з Асоціацією міст і муніципалітетів. Портал управляється бранденбурзьким провайдером ІТ-послуг (ZIT-BB) і може використовуватися місцевими органами влади безкоштовно. У 2010 році "Maerker" отримав нагороду як "Найбільш інноваційний проект електронного урядування для соціальних рішень" на конкурсі під патронатом Федерального міністра внутрішніх справ.
Відповідні органи місцевої влади зобов'язалися виправити ситуацію протягом трьох днів з моменту отримання інформації або передати інформацію до відповідального органу. Світлофор поруч зі скаргою в Інтернеті наочно показує статус обробки - від червоного (= ще нічого не сталося) до жовтогарячого (= в процесі) і зеленого (= проблема вирішена).
Кліп на YouTube показує, як це працює, коли цього не відбувається:https://www.youtube.com
Муніципалітети, що беруть участь у конкурсі, можна знайти на сайті:http://maerker.brandenburg.de/brandenburghttp://www.berlin.de/maerker/
Ви можете легко знайти додатки за посиланням:http://www.govapps.de
Прес-секретар Міністерства внутрішніх справ