Електронний сервіс для громадян "Maerker Brandenburg", ініційований Міністерством внутрішніх справ та Асоціацією міст і муніципалітетів Бранденбургу, цього року був визнаний "найбільш інноваційним проектом електронного урядування для вирішення соціальних проблем" в масштабах всієї країни. Відповідальні за проект були нагороджені в Берліні 10 вересня 2010 року за перемогу "Maerker" у відповідній категорії на 10-му конкурсі електронного урядування для федеральних, земельних та місцевих адміністрацій. Протягом минулого року громадяни мали змогу використовувати "Maerker", щоб привертати увагу та відстежувати усунення порушень у 26 муніципалітетах Бранденбургу, що брали участь у конкурсі, одним клацанням миші. На сьогоднішній день місцеві органи влади отримали через Інтернет понад 2 300 повідомлень через "Maerker".
Міністр внутрішніх справ Райнер Шпеєр привітав творців Maerker з їхньою ідеєю та відданою реалізацією:"Не кожен крок адміністрацій в Інтернеті заслуговує на те, щоб називатися "електронним урядуванням". Maerker є зразковим доказом того, що важливо: контакт з громадянами повинен стати простішим, адміністративна робота - прозорішою, але й надійнішою, а результати - видимішими для всіх. Меркер пропонує все це в приємній мірі". Тут муніципалітет показує, що він дійсно піклується про місцеві проблеми своїх громадян і в той же час виступає в ролі небюрократичного посередника, коли хтось інший несе за це відповідальність.
Платформа участі Maerker Brandenburg спочатку була випробувана в трьох пілотних муніципалітетах влітку 2009 року і швидко знайшла більше користувачів. Передумови: Навіть особливо віддані службі охорони громадського порядку не можуть бути всюдисущими. Інформація від громадян є важливою. Незалежно від того, чи йдеться про вибоїну, несправне вуличне освітлення або забуте сміття, вона розміщується на інтернет-порталі з фотографією, якщо це необхідно.Мер муніципалітету зобов'язується протягом трьох робочих днів перевірити проблему своєю адміністрацією і передати її до відповідального органу.Кожен громадянин також отримує відповідь на своє повідомлення, яке зазвичай видно всім користувачам Інтернету.Світлофор також візуально вказує на статус вирішення проблеми.
Нагорода для Maerker знаменує собою третє здобуття Бранденбургом першого місця в загальнонаціональному конкурсі електронного урядування, після успіхів у 2007 та 2009 роках. Шпеєр говорив про "хет-трик" , який дає зрозуміти, що ідеї та потенціал для ще більшої швидкості все більше використовуються в інтернет-послугах, що надаються державними органами Бранденбургу. В рамках спільної ініціативи держава та місцеві органи влади домовилися тісно співпрацювати у сфері електронного урядування та реалізовувати спільні модельні проекти. Maerker також слугує зразком для наслідування на національному рівні, про що свідчать запити з інших федеральних земель, які хочуть запровадити подібні рішення на своїй території.
За словами Карла-Людвіга Бьотчера, виконавчого директора Асоціації міст і муніципалітетів, "Maerker" є першим загальнонаціональним інструментом для активної електронної участі громадян у вирішенні інфраструктурних проблем. У Бранденбурзі пан Бетчер очікує подальшого зростання інтересу до все ще молодої інтернет-послуги. Сьогоднішня нагорода є стимулом для подальшої діяльності. Наступний інформаційний захід Maerker відбудеться 6 жовтня 2010 року в ратуші міста Зенфтенберг. Тут досвідчені та зацікавлені представники місцевої влади зможуть обмінятися ідеями під час семінарів.
Текст:
Міністерство внутрішніх справ Бранденбургу Джерело зображення: BearingPoint GmbH